Affärskommunikation
En av de första populära tjänsterna/funktionerna på Internet var möjligheten att chatta på olika webbplatser. Möjligheten att chatta är populärt ännu idag även om det görs på ett något annorlunda sätt via exempelvis Live Messenger, Google Talk eller Facebook. När personer använder sig av dessa tjänster är det oftast med vänner och bekanta och tonen är ofta ganska ”ledig” utan några språkliga krav. Det finns dock flera företag och organisationer som inser fördelarna med denna typ av kommunikation på arbetsplatsen. Inte bara internt utan även med kunder och leverantörer.
Att som kund kunna kontakta sin leverantör via Live Messenger kan i många fall vara ett mycket mer effektivt sätt än att lyfta på telefonen eller skriva ett mail. På samma sätt kan viss kommunikation mellan kollegor skötas på ett mer effektivt sätt.
De finns självklart vissa nackdelar med detta också. Som leverantör kan det säkerligen kännas ansträngande att hela tiden vara ”tillgänglig”. Det blir också mindre incitament till att faktiskt träffa varandra och på så sätt bygga en social relation. En kompromiss skulle kunna vara att arbeta med videomöte eller videokonferens. Det blir aningen mer formellt och deltagarna får en chans att interagera på ett helt annat sätt än via en chatt. En videokonferens blir också en möjlighet att skapa mer av en social relation då kroppsspråket nu blir synligt.
Det som däremot inte lämpar sig för ett videomöte eller en videokonferens är det korta frågorna som dyker upp dagligen på alla arbetsplatser. Där kommer antagligen snabbmeddelande via en chatt fortsätta att vara ett väldigt bra alternativ för många organisationer.
Leave a Reply